Kontakty

Zákaznické centrum

AVONET, s.r.o.
Kvítková 4323, 760 01 Zlín
Provozní doba: Po-Pá 8:00-17:00 hod.
Tel.: +420 577 004 776
E-mail: mojewifi@mojewifi.net

Servisní stránky pro zákazníky

Zákazníkům služby mojeWiFi slouží Servisní stránky, na které se můžete přihlásit v pravém sloupci webových stránek pod navigačním menu "SERVISNÍ STRÁNKY" po zadání svých přístupových kódů (loginu a hesla).

Servisní stránky umožňují:

  • Kontrolovat datum ukončení předplacené období a objem přenesených dat (spotřebu).
  • Požádat o změnu tarifu s účinností ode dne následujícího po skončení stávajícího předplaceného období.
  • Změnit své přihlašovací heslo (heslo slouží pro autentizaci vstupu do sítě i pro přístup k těmto stránkám).
  • Aktualizovat své kontaktní údaje (jméno, kontaktní adresu a zejména váš e-mail, kam směrujeme veškerou komunikaci včetně informací důležitých pro provoz služby).
  • Nahlásit poskytovateli technickou závadu s uvedením předpokládané příčiny.
  • Zaslat obchodní požadavek na zákaznické centrum.
  • Zaslat zprávu poskytovateli služby pomocí knihy přání a stížností.

Technická podpora

Pro řešení technických závad na vaší přípojce doporučujeme kontaktovat servisního partnera, který vám přípojku instaloval.

Není-li to možné, je vám k dispozici v pracovní dny v době 8.00–17.00 hod. přímo technická podpora společnosti AVONET - tel. 577 211 214, e-mail support@mojewifi.net. Nahlaste nám prosím své jméno a přístupové kódy k vaší službě mojeWiFi, tj. login a název sítě (SSID): "mojeWiFi" doplněný o lokalitu a číslo sítě.

Poskytovatel, společnost AVONET, s.r.o., garantuje parametry služby mojeWiFi jen po rozhraní přístupového bodu. Poskytovatel se v souladu se Všeobecnými podmínkami mojeWiFi zavazuje udržovat síť přístupových bodů v dobrém technickém stavu a odstraňovat závady na síti co nejdříve, bude-li to technicky možné, nejpozději do následujícího pracovního dne.